五大联赛,五大联赛直播,英超直播,西甲赛程,意甲比分,德甲预测,法甲分析/全网最全五大联赛资讯平台,涵盖英超、西甲、德甲、意甲、法甲直播入口、赛程积分、实时比分与专家预测分析,手机电脑均可访问!挂号、缴费、打印报告无需再跑多个窗口,复诊3天内免重复挂号,检查结果最快2.5小时即可获取……今年以来,云南省曲靖市沾益区卫生健康局聚焦群众就医急难愁盼问题,创新推出七大便民举措,着力构建高效、便捷、人性化的医疗服务体系,让群众就医更省心、更舒心。
“一站式”服务让排队成为“过去时”。“以前看病得在好几个窗口来回跑,现在一个窗口就能办完所有事,还能用手机缴费、查报告,太方便了!”近日,在沾益区人民医院就诊的张女士感受到了医院的新变化。走进沾益区人民医院门诊大厅,以往的长队不见了,新设立的“一站式”服务窗口,犹如一座功能齐备的“服务枢纽”,将导诊、预约、挂号、缴费、报告打印等10余项服务进行了集中整合办理。
值得一提的是,该医院服务模式实现了从大厅集中式向诊区分散式的优化转变,患者只需扫描处方二维码,便能完成支付环节,提升了就医效率,让患者告别了反复排队的烦恼。针对上班族、学生族忙于工作和学业,就医时间受限的情况,沾益区二级医院推出“弹性门诊制度”,贴心服务特殊群体。
为了让医疗服务更契合群众生活节奏,医院周末开放专科门诊,为平日忙碌的人们提供就医时间,而口腔科与慢性病门诊则增设了午间门诊。节假日通过科学轮班安排,确保医疗服务不间断。同时,为应对就诊高峰,组建了一支32人的医师备班库,并实施“高峰增援”机制,根据就诊人数实时动态,灵活调整出诊安排,保障患者就医需求。
“检查结果出来后,直接找医生看就行,再也不用重新挂号排队了,这政策实实在在给老百姓带来了便利。”带老人前来复诊的张先生感慨道。自“挂一次号管三天”这一惠民政策实施以来,复诊患者凭原就诊号即可就诊,不仅节省了挂号费用,更简化了复诊流程。
沾益区卫生健康局通过流程优化和设备升级,使区内二级医院部分检查检验项目报告的出具时间缩短至2.5小时内。区人民医院上线手机端报告查询系统,患者通过微信公众号就能实时查看检查结果,真正做到“让信息多跑路,患者少等待”,有效缓解了患者等待时的焦虑,让就医过程更加顺畅高效。
为满足群众对优质医疗资源的需求,沾益区卫生健康局多措并举,鼓励高年资医师出诊,发挥其临床经验和专业优势;优化排班制度,确保医疗资源合理配置、高效利用。通过微信公众号、医院官网等平台实现专家号在线预约,专家号源较去年同期增加30%,有效缓解了“看专家难”问题,让更多患者获得专家诊疗服务,提升了群众满意度。
“住院服务”一窗通办更省心。以往患者办理出生医学证明、医保咨询、特慢病办理等业务需辗转多个窗口,如今沾益区推出出入院“一站式”服务模式,将这些业务整合到一个窗口,患者排一次队即可办完所有手续,节省了时间和精力,使住院环节更加省心便捷,切实提升了就医体验。此外,沾益区建立临床科室、护理部、质控科三级随访机制,对出院患者进行定期跟踪随访,守护出院患者健康。
“群众就医的体验感和满意度,就是我们工作的‘晴雨表’。我们所做的一切努力,都是为了切实解决大家看病过程中遇到的难题,让每一位患者都能感受到医疗服务的温暖与便捷。”沾益区卫生健康局局长李艳辉表示,“下一步,我们将持续为群众提供更优质、便捷的医疗服务,不断提升群众的健康获得感与幸福感。”(顾正晖、赵媛、杨俊鹏 文/图)
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